Ваш личный консьерж в 1xcasino
Служба поддержки 1xcasino отвечает на вопросы на русском языке и помогает решить любую ситуацию — от зачисления депозита до активации фриспинов. Мы стремимся к тому, чтобы общение с нами было таким же комфортным, как сама игра.
Прежде чем написать, загляните в раздел частых вопросов на главной странице: многие ответы уже собраны там.
Как с нами связаться
Самый быстрый способ — онлайн-чат, кнопка которого находится в нижней части сайта и в меню приложения. Оператор подключится к диалогу и уточнит детали вашего вопроса.
Для подробных обращений, например по проверке документов, используйте форму обратной связи в личном кабинете. Отдельного канала в WhatsApp у нас нет — пожалуйста, не доверяйте людям, которые пишут вам от имени 1xcasino в мессенджерах.
Что указать в обращении
Чтобы мы помогли быстрее, укажите ID игрового счёта, дату и время операции, выбранный способ оплаты (банковская карта, мобильный оператор, криптовалюта или Kassa24) и сумму в KZT. Скриншот экрана с ошибкой тоже сильно ускоряет разбор.
Никогда не сообщайте оператору свой пароль, полный номер карты или CVV-код — сотрудники 1xcasino никогда их не запрашивают.
Помощь с приложением и ответственной игрой
Если не получается 1xcasino apk скачать на андроид или установить обновление, напишите в чат модель телефона и версию Android — мы подскажем, что проверить в настройках.
Через поддержку также можно установить лимиты, взять паузу или запросить самоисключение. Такие обращения обрабатываются в приоритетном порядке.